Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego Nowa

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod marką Nowa, dostępnego pod adresem mojanowa.pl (dalej: „Sklep").

Sklep prowadzony jest przez:

Nazwa firmy: YIDA GROUP LTD
Numer rejestrowy (Companies House): 16434456
Adres siedziby: Unit 501 Leroy House, 434-436 Essex Road, London N1 3QP, Wielka Brytania
Adres e-mail: kontakt@mojanowa.pl
Telefon: +44 7830863524

W celu uzyskania szybszego wsparcia zachęcamy do kontaktu mailowego pod adresem kontakt@mojanowa.pl. Możesz również przesłać zgłoszenie z prośbą o kontakt telefoniczny – oddzwonimy do Ciebie w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Niniejszy Regulamin skierowany jest wyłącznie do konsumentów (B2C) w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, dokonujących zakupów w Sklepie na własny użytek niezwiązany z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Sprzedawca – YIDA GROUP LTD, prowadzący Sklep Nowa.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie jako konsument.
Towar – produkt (np. Persimmon Soap) prezentowany w Sklepie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Zakres terytorialny działalności

Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Sklep nie realizuje zamówień składanych z adresów dostawy znajdujących się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN), a językiem obowiązującym dla zawieranych umów jest język polski.

§ 4. Oferta i ceny

Wszystkie Towary prezentowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad.

Każdy Towar w Sklepie posiada:

zdjęcie poglądowe,
opis charakterystyki produktu,
cenę wyrażoną w polskich złotych (PLN) brutto, zawierającą wszystkie należne podatki.

Ceny Towarów oraz koszty wysyłki mogą ulec zmianie. Cena obowiązująca Klienta to cena widoczna w Sklepie w momencie składania Zamówienia.

Zdjęcia i opisy Towarów są przygotowywane z należytą starannością, jednak mogą wystąpić drobne różnice wizualne wynikające z indywidualnych ustawień ekranu Klienta.

§ 5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

wybrać Towar i dodać go do koszyka,
wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki,
wybrać metodę płatności,
potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać teraz".

Kliknięcie przycisku „Zapłać teraz" stanowi złożenie wiążącego oświadczenia woli zakupu Towaru z obowiązkiem zapłaty.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

§ 6. Metody płatności

Sklep akceptuje następujące metody płatności:

karty płatnicze (Visa, Mastercard),
inne metody udostępniane przez operatora płatności Shopify Payments.

Płatność jest realizowana w momencie składania Zamówienia.

Wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności.

§ 7. Realizacja zamówień

Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

Czas dostawy Zamówienia po jego nadaniu wynosi od 7 do 10 dni roboczych.

Łączny czas realizacji Zamówienia (przygotowanie + dostawa) wynosi zatem od 8 do 13 dni roboczych.

Wysyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej YunExpress we współpracy z lokalnym partnerem kurierskim w Polsce.

Szczegółowe zasady wysyłki, koszty oraz dostępne metody dostawy zostały opisane w Polityce Wysyłki.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru.

Informujemy, że zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych (takich jak nasze mydła), jeżeli opakowanie zostało otwarte. Jednakże, Sprzedawca, w ramach polityki rozszerzonej, oferuje Klientom autorską 60-dniową Gwarancję Satysfakcji, pozwalającą na zwrot Towaru (nawet po jego rozpakowaniu i wypróbowaniu) w terminie do 60 dni od dnia jego otrzymania, na warunkach określonych w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje Klientowi niezależnie od wybranej metody płatności.

Wszystkie koszty zwrotu Towaru, w tym koszty wysyłki zwrotnej, ponosi w całości Sprzedawca.

Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania, przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Klient przy zakupie.

Szczegółowy tryb postępowania w przypadku zwrotu został opisany w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

§ 9. Rękojmia i gwarancja

§ 9.1. Rękojmia (odpowiedzialność ustawowa Sprzedawcy)

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta przez okres 2 lat od dnia wydania Towaru.

W ramach rękojmi Klient może żądać:

naprawy Towaru,
wymiany Towaru na nowy,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (w przypadku wady istotnej).

Sprzedawca rozpatruje reklamacje z tytułu rękojmi w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

§ 9.2. Gwarancja producenta

Towary sprzedawane w Sklepie objęte są gwarancją producenta przez okres 2 lat od dnia wydania Towaru Klientowi.

Gwarancja producenta obejmuje wady wynikające z procesu produkcji oraz wady ukryte Towaru.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta, nieprawidłowego użytkowania niezgodnego z instrukcją, ani zużycia naturalnego.

Skorzystanie z gwarancji producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

§ 9.3. Sposób zgłaszania reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać:

drogą elektroniczną: kontakt@mojanowa.pl
listownie: na adres siedziby Sprzedawcy
telefonicznie: +44 7830863524

Szczegółowy tryb składania reklamacji został opisany w Polityce Zwrotów i Reklamacji.

§ 10. Ograniczenia w realizacji umowy

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia w następujących przypadkach:

podanie przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych adresowych,
brak możliwości weryfikacji płatności,
zamówienie składane z adresu dostawy poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
naruszenie przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu.

W przypadku odmowy realizacji Zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a wpłacona kwota zostanie zwrócona w pełnej wysokości.

§ 11. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest YIDA GROUP LTD.

W zakresie obsługi płatności współadministratorem danych osobowych Klientów jest również PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, KRS: 0000274399, NIP: 779-23-08-495).

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).

§ 13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian technologicznych. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem wejścia w życie zmian.

O wszelkich zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu na stronie Sklepu.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 25 czerwca 2026 r.